Malheureusement, la société a une attitude négative envers les sans-abri, et aussi dur que cela puisse paraître, c’est un fait. Les passants essaient de les éviter et, dans un café, un magasin ou les transports en commun, ils peuvent « demander ». Mais les sans-abri sont aussi des êtres humains et parfois, sous leurs vieux vêtements miteux, se cache une personne bien différente de celle que l’on imagine.
Une fille travaille dans un café d’une petite ville. Elle travaille dans un café d’une petite ville : une petite ville où les familles avec enfants se détendent, où les employés de bureau déjeunent et où les amis viennent prendre une tasse de café.
Un jour, un homme est entré dans le café, il était très différent des autres clients. Ses vêtements étaient sales, ses cheveux et sa barbe mal peignés et mal lavés. Il cria quelque chose aux serveurs, mais ils l’ignorèrent tous et personne ne s’approcha de lui. Lorsque Marina vit le tableau, elle se dirigea elle-même vers lui et prit sa commande.
A peine avait-elle quitté la table du sans-abri que le gérant l’a appelée.
Il l’a grondée et lui a dit que si elle ne payait pas, le montant du repas serait déduit de son salaire. Mais quelle ne fut pas la surprise de Marina lorsque le client, pas si gentil, sortit l’argent, paya et laissa un pourboire.
Il s’est avéré qu’il s’agissait du chèque du patron. 
Le propriétaire a décidé de vérifier à quel point ses employés étaient aimables avec les clients. Son ami a accepté de jouer le rôle du sans-abri, et il faut dire qu’il y est parvenu.
Bien entendu, le manager impoli a dû se trouver un nouveau poste et sa place a été prise par une femme très gentille, Marina, qui est également responsable du recrutement.